Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie PlayAce ("wir", "unser" oder "uns") Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Tennis-Community-Plattform und verwandte Dienste nutzen. Diese Richtlinie gilt für alle Dienste, die über unsere Website, mobilen Anwendungen und verwandte Plattformen angeboten werden (zusammen "der Dienst"). Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, wie in Abschnitt 4 dieser Richtlinie beschrieben, einschließlich Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, Einwilligung wo erforderlich und rechtliche Verpflichtungen. Wir beachten die Grundsätze der Datenminimierung (Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO) und Zweckbindung (Art. 5 Abs. 1 lit. b DSGVO), indem wir nur die für die jeweiligen Zwecke erforderlichen Daten erheben und verarbeiten. Ihre Nutzung unseres Dienstes zeigt, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unseren Dienst nicht.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

3. Informationen, die wir sammeln

Wir können die folgenden Arten von Informationen sammeln:

• Persönliche Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Profilbild, Postanschrift und andere Kontaktdaten, die Sie bei der Registrierung oder Kontoaktualisierungen angeben.
• Profilinformationen: Tennis-Fähigkeitsniveau, Spielpräferenzen, Verfügbarkeit, Spielhistorie, Vereinszugehörigkeiten, Turnierteilnahme, Rankings, Erfolge und andere tennisbezogene Informationen, die Sie teilen möchten.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Plattform nutzen, einschließlich gespielter Matches, gesendeter Nachrichten, beigetretener Communities, besuchter Veranstaltungen, Buchungshistorie, Suchanfragen, Feature-Nutzung und andere Interaktionen mit unserem Dienst.
• Geräte- und technische Informationen: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp und -modell, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende URLs, Zugriffszeiten, angesehene Seiten, Klickstream-Daten und andere technische Informationen über Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung.
• Standortdaten: Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir präzise oder ungefähre Standortdaten über GPS, Wi-Fi oder IP-Adresse sammeln, um Ihnen nahegelegene Spieler, Plätze, Veranstaltungen und Vereine vorzuschlagen.
• Kommunikationsdaten: Inhalt von Nachrichten, die Sie über unsere Plattform senden, Support-Tickets, Feedback und andere Kommunikation mit uns oder anderen Nutzern.
• Zahlungsinformationen: Zahlungsmethodendetails, Rechnungsadresse, Transaktionshistorie und andere Finanzinformationen, die zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind (sicher über unsere Zahlungsanbieter verarbeitet).
• Biometrische Daten: Wenn Sie biometrische Authentifizierungsfunktionen nutzen möchten, können wir biometrische Identifikatoren wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennungsdaten sammeln, die sicher auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Biometrische Daten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO und werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) verarbeitet.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung: Wenn Sie ausdrückliche Einwilligung für bestimmte Verarbeitungsaktivitäten gegeben haben, wie Marketing-Kommunikation oder Standortverfolgung.
• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, einschließlich Kontoverwaltung und Dienstleistungserbringung.
• Berechtigte Interessen: Verarbeitung, die für unsere berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist, einschließlich: (1) Verbesserung und Optimierung unserer Dienste, Plattformfunktionalität und Benutzererfahrung durch Analysen und Verhaltensanalyse; (2) Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsbedrohungen zum Schutz unserer Nutzer und Plattformintegrität; (3) Gewährleistung der Netzwerk- und Informationssicherheit, einschließlich Erkennung und Reaktion auf technische Probleme und Cyberangriffe; (4) Analyse von Nutzungsmustern zur Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserung bestehender Funktionalität; (5) Verwaltung von Geschäftsbetrieben und Gewährleistung der Dienstkontinuität. Wir haben diese Interessen gegen Ihre Datenschutzrechte abgewogen und verarbeiten Daten nur auf dieser Grundlage, wenn unsere Interessen Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.
• Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung, die zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, wie Steuerberichterstattung oder Beantwortung rechtlicher Anfragen.
• Lebenswichtige Interessen: Verarbeitung, die zum Schutz lebenswichtiger Interessen von Ihnen oder einer anderen Person in Notfallsituationen erforderlich ist.
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Biometrische Daten werden gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, einschließlich:

• Dienstleistungserbringung: Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten, Benutzer zu authentifizieren, unsere Kerndienste bereitzustellen, Transaktionen zu verarbeiten und angeforderte Funktionen zu liefern.
• Spieler-Matching: Um Sie mit kompatiblen Tennisspielern basierend auf Fähigkeitsniveau, Standort, Präferenzen und Verfügbarkeit über unsere Matching-Algorithmen zu verbinden.
• Kommunikation: Um Ihnen dienstbezogene Benachrichtigungen, Updates, Sicherheitswarnungen, Support-Nachrichten zu senden und auf Ihre Anfragen zu antworten.
• Plattformverbesserung: Um Nutzungsmuster zu analysieren, technische Probleme zu diagnostizieren, Forschung zu betreiben und die Funktionalität, Leistung und Benutzererfahrung unserer Plattform zu verbessern.
• Personalisierung: Um Inhalte, Funktionen und Empfehlungen basierend auf Ihren Präferenzen, Ihrem Verhalten und Ihren Interaktionen mit unserer Plattform anzupassen.
• Marketing: Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, um Ihnen Neuigkeiten, Sonderangebote, Werbematerialien und Informationen über andere Dienste, Veranstaltungen und Funktionen zu bieten, die Sie interessieren könnten.
• Sicherheit und Betrugsverhinderung: Um Betrug, Sicherheitsbedrohungen, Missbrauch und andere schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren, die unseren Dienst oder Benutzer betreffen könnten.
• Rechtliche Compliance: Um geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren und behördliche Anfragen einzuhalten.
• Analysen: Um zu verstehen, wie unser Dienst genutzt wird, die Leistung zu messen und Erkenntnisse zur Verbesserung unserer Angebote zu generieren.

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern und verarbeiten Ihre Informationen mit unserer selbst gehosteten Datenbankinfrastruktur. Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Diese Maßnahmen umfassen Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Mitarbeiterschulungen. Ihre Daten werden hauptsächlich in sicheren Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen zu verwenden, ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung 100% sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

7. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Kontodaten werden normalerweise für die Dauer Ihres Kontos plus 3 Jahre nach Kontolöschung aufbewahrt. Kommunikationsdaten werden 7 Jahre für die rechtliche Compliance aufbewahrt. Nutzungsanalysedaten werden nach 2 Jahren anonymisiert. Sie können eine frühere Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsanforderungen.

8. Datenweitergabe und Offenlegung

Wir können Ihre Informationen unter folgenden Umständen weitergeben:

• Andere Benutzer: Ihre Profilinformationen, Spielhistorie und tennisbezogene Daten sind für andere Benutzer sichtbar, soweit dies für das Funktionieren unserer Plattform erforderlich ist. Sie können die Sichtbarkeit bestimmter Informationen über Ihre Datenschutzeinstellungen kontrollieren.
• Dienstleister: Drittanbieter, die Dienste in unserem Auftrag erbringen, wie Zahlungsabwicklung (Stripe), E-Mail-Zustellung, Datenanalyse und Kundensupport. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen.
• Rechtliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben, durch Gerichtsbeschluss, Vorladung oder behördliche Anordnung, oder wenn wir glauben, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit oder die unserer Benutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen.
• Geschäftsübertragungen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, Akquisition, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Ihre Daten an die beteiligten Parteien übertragen werden. Wir werden Sie über jede solche Änderung der Eigentümerschaft oder Kontrolle benachrichtigen.
• Mit Ihrer Zustimmung: Wir können Ihre Informationen für andere Zwecke mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung weitergeben.

9. Ihre Rechte unter der DSGVO

Unter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie können Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, die wir besitzen, einschließlich Informationen darüber, wie sie verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung: Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung ('Recht auf Vergessenwerden'): Sie können beantragen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen löschen, z.B. wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Organisation oder direkt an Sie in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu übertragen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke oder bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.
• Rechte bezüglich automatisierter Entscheidungsfindung: Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkungen erzeugt oder Sie erheblich beeinträchtigt. Unsere Plattform verwendet automatisierte Matching-Algorithmen (Profiling), um kompatible Tennisspieler basierend auf Faktoren wie Fähigkeitsniveau (ELO-Bewertung), Standort, Spielpräferenzen, Verfügbarkeit und Spielhistorie vorzuschlagen. Dieses Profiling umfasst die Berechnung von Kompatibilitätswerten unter Verwendung Ihrer Profildaten, Spielhistorie und Präferenzen. Während diese Vorschläge automatisiert sind, erzeugen sie keine rechtlichen Wirkungen und Sie haben vollständige Kontrolle darüber, Vorschläge anzunehmen, abzulehnen oder zu ändern. Sie können eine menschliche Überprüfung automatisierter Matching-Entscheidungen anfordern oder dem Profiling widersprechen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung. Sie können die Einwilligung widerrufen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder über Ihre Kontoeinstellungen, wo zutreffend (z.B. Marketing-Präferenzen).
• Recht auf Beschwerde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie glauben, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen (LfDI Niedersachsen), Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Deutschland (www.lfd.niedersachsen.de). Sie können sich jedoch auch an die Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland wenden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage antworten und müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Diese Dienste werden kostenlos erbracht, außer in Fällen offensichtlich unbegründeter oder exzessiver Anfragen.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, Web-Beacons und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern, Nutzungsmuster zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen oder unser Cookie-Zustimmungsbanner kontrollieren, aber das Deaktivieren bestimmter Cookies kann einige Funktionen unseres Dienstes einschränken.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unser Cookie-Einstellungsbanner oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten. Ihre Zustimmungspräferenzen werden lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und können jederzeit geändert werden.

11. Profiling und automatisiertes Matching

Unsere Plattform verwendet automatisierte Verarbeitung, einschließlich Profiling, um Spieler-Matching-Dienste bereitzustellen. Dies umfasst:

12. Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die wahrscheinlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und, wo möglich, innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden der Verletzung benachrichtigen. Die Benachrichtigung umfasst: (1) Die Art der Verletzung; (2) Die Kategorien und ungefähre Anzahl der betroffenen betroffenen Personen und Datensätze; (3) Die wahrscheinlichen Folgen der Verletzung; (4) Die Maßnahmen, die wir ergriffen haben oder vorschlagen, um die Verletzung zu beheben. Wir werden auch Anleitungen zu Schritten geben, die Sie zum Schutz Ihrer selbst ergreifen können, wie das Ändern von Passwörtern oder die Überwachung Ihrer Konten. Wir unterhalten umfassende Sicherheitsmaßnahmen und Incident-Response-Verfahren, um Datenschutzverletzungen zu verhindern und zu beheben.

13. Internationale Datenübertragungen

Ihre Informationen können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, wo sich die Datenschutzgesetze unterscheiden können. Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere rechtlich anerkannte Übertragungsmechanismen. Wir speichern Daten hauptsächlich innerhalb des EWR über unsere EU-basierten Dienstleister. Einige Drittanbieter-Dienste (insbesondere PostHog für Analysen) können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten, aber wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen durch Standardvertragsklauseln und andere genehmigte Mechanismen vorhanden sind.

14. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln, verwenden oder offenbaren wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne die erforderliche Einwilligung. Nach deutschem Recht (BDSG) können Personen ab 16 Jahren selbst in die Datenverarbeitung einwilligen. Für Personen zwischen 13 und 15 Jahren ist die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Personen unter 13 Jahren können den Dienst nicht nutzen. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren ohne die erforderliche Einwilligung gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um solche Informationen umgehend zu löschen. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

15. Drittanbieter-Dienste

Unser Dienst kann Links zu Drittanbieter-Websites, -Anwendungen oder -Diensten enthalten, die nicht von uns besessen oder kontrolliert werden. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Wir ermutigen Sie, die Datenschutzrichtlinien aller Drittanbieter-Dienste zu überprüfen, bevor Sie ihnen Ihre persönlichen Informationen zur Verfügung stellen.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

17. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologie, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und, wo gesetzlich vorgeschrieben, indem wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail oder über unseren Dienst senden. Wir ermutigen Sie, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Änderungen zeigt Ihre Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie an.

Zuletzt aktualisiert: 12/8/2025