1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für die Nutzung der Plattform Ace – einschließlich Website, mobiler Apps und verbundener Dienste – die von der Ace Labs UG (haftungsbeschränkt), Bodelschwinghstraße 1, 48527 Nordhorn („Ace“, „wir“) betrieben wird.
Abweichende Bedingungen von Nutzern finden keine Anwendung. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
2. Begriffe
- „Dienst“ ist die Ace-Plattform, einschließlich Website, mobiler Anwendungen und aller verbundenen Funktionen.
- „Nutzer“ oder „Sie“ ist jede Person oder Organisation, die den Dienst nutzt.
- „Inhalte“ sind alle Informationen, Daten, Texte, Bilder, Videos oder sonstigen Materialien, die über den Dienst hochgeladen, veröffentlicht oder übermittelt werden.
- „Konto“ ist das bei der Registrierung angelegte Nutzerprofil mit den zugehörigen Daten.
3. Leistungen, Verfügbarkeit und Beta-Funktionen
Ace stellt eine digitale Softwareplattform (SaaS) zur Organisation, Verwaltung und Vernetzung von Aktivitäten rund um den Tennissport bereit. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung innerhalb der Plattform. Ace schuldet keinen bestimmten Erfolg und keine bestimmte Verfügbarkeit einzelner Funktionen.
Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, schulden jedoch keine durchgehende oder störungsfreie Nutzung. Wartungen, Updates oder technische Störungen können zu zeitweisen Einschränkungen führen.
Einzelne Funktionen können als Beta angeboten werden. Beta-Funktionen können:
- fehlerhaft oder unvollständig sein,
- geändert oder eingestellt werden,
- zu Datenverlust führen.
Auf dauerhafte Verfügbarkeit oder Weiterentwicklung von Beta-Funktionen besteht kein Anspruch.
4. Registrierung, Alter und Nutzerkonto
Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung. Ihre Angaben – einschließlich Ihres Geburtsdatums – müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein. Konten sind nicht übertragbar.
Ein eigenes Konto können Sie ab 7 Jahren anlegen. Sind Sie jünger als 16 Jahre, benötigen Sie die Einwilligung eines Elternteils: Wir senden dem Elternteil einen Bestätigungslink per E-Mail, und bis zur Bestätigung bleibt das Konto gesperrt. Wird die Einwilligung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Anfrage erteilt, wird das Konto gelöscht. Ein Geburtsdatum, bei dem sich ein Alter unter 16 Jahren ergibt, kann nur über den Support geändert werden.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich und informieren uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.
Kein Konto darf anlegen, wer zuvor vom Dienst gesperrt wurde, ein Konto für andere ohne deren Erlaubnis erstellt oder dafür automatisierte Mittel einsetzt.
5. Pflichten der Nutzer
Sie verpflichten sich, die Plattform verantwortungsvoll zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:
- rechtswidrige, betrügerische oder durch diese Bedingungen verbotene Nutzung,
- beleidigendes, einschüchterndes, belästigendes, bedrohendes oder diskriminierendes Verhalten gegenüber anderen Nutzern,
- das Ausgeben als Ace, Mitarbeiter, andere Nutzer oder Personen sowie irreführende Vereins- oder Identitätsangaben,
- die Verletzung der Privatsphäre anderer, etwa durch Weitergabe personenbezogener Daten ohne Zustimmung,
- Spam, Kettenbriefe und unerwünschte Werbung,
- die Verletzung von Rechten Dritter, insbesondere von Urheber-, Marken- und Namensrechten,
- unbefugte Zugriffsversuche auf Systeme, Konten oder Netzwerke sowie die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen,
- Störungen oder Beeinträchtigungen der Plattform oder anderer Nutzer,
- der Einsatz von Bots, Crawlern oder sonstigen automatisierten Mitteln ohne unsere ausdrückliche Zustimmung,
- falsche oder irreführende Angaben bei Registrierung und Nutzung,
- unbefugte kommerzielle Nutzung oder der Weiterverkauf des Zugangs,
- das Hochladen von Viren, Malware oder anderem schädlichen Code.
6. Nutzerinhalte
Sie behalten alle Rechte an Inhalten, die Sie über den Dienst einstellen („Nutzerinhalte“). Sie räumen uns das einfache, weltweite, auf die Dauer der Speicherung beschränkte Recht ein, Ihre Nutzerinhalte zu speichern, technisch zu verarbeiten und im Rahmen des Dienstes – entsprechend Ihren Sichtbarkeitseinstellungen auch gegenüber anderen Nutzern – anzuzeigen, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist.
Sie sind für Ihre Nutzerinhalte verantwortlich und versichern, dass Sie die erforderlichen Rechte besitzen. Nutzerinhalte dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden, verleumderischen oder rechtsverletzenden Inhalte enthalten.
Wir sind nicht verpflichtet, Nutzerinhalte zu überwachen. Erhalten wir Kenntnis von Inhalten, die gegen Gesetze oder diese Bedingungen verstoßen, können wir sie entfernen. Wie Sie uns rechtswidrige Inhalte melden können und wie wir mit Meldungen umgehen, regelt Ziffer 7.
7. Meldungen, Moderation und Einwände
Rechtswidrige Inhalte und Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, kann jede Person – auch ohne Ace-Konto – über unser Meldeformular unter www.playace.de/inhalte-melden melden (Art. 16 Digital Services Act, „DSA“). Angemeldete Nutzer können Beiträge und Nutzer außerdem direkt in der App melden. Unsere Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 DSA erreichen Sie unter legal@playace.de (auf Deutsch oder Englisch).
Eine Meldung sollte enthalten:
- eine möglichst genaue Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen diese Bedingungen verstößt,
- die genaue Fundstelle, etwa die URL oder eine Beschreibung, wo der Inhalt in der App zu finden ist,
- Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse – außer bei Meldungen zu sexuellem Missbrauch von Kindern, die auch anonym möglich sind,
- Ihre Erklärung, dass die Angaben nach Ihrem besten Wissen richtig und vollständig sind.
Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, bestätigen wir den Eingang Ihrer Meldung und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit. Wir prüfen Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich. Über Meldungen entscheiden Mitarbeiter von Ace; automatisierte Systeme zur Erkennung, Bewertung oder Entfernung von Inhalten setzen wir nicht ein.
Je nach Art und Schwere eines Verstoßes können wir:
- einzelne Inhalte entfernen oder den Zugang zu ihnen sperren,
- Konten vorübergehend sperren oder nach Ziffer 10 kündigen.
Dabei berücksichtigen wir die Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, insbesondere die Meinungsfreiheit, und wählen die mildeste geeignete Maßnahme.
Schränken wir Ihre Inhalte oder Ihr Konto ein, teilen wir Ihnen dies spätestens mit Beginn der Maßnahme mit einer klaren und spezifischen Begründung mit (Art. 17 DSA), sofern uns Ihre Kontaktdaten vorliegen. Die Identität der meldenden Person geben wir nur preis, wenn dies für die Prüfung unbedingt erforderlich ist – etwa bei Verletzungen von Urheber- oder Markenrechten – oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Gegen unsere Entscheidung über eine Meldung oder über eine Maßnahme gegen Ihre Inhalte oder Ihr Konto können Sie innerhalb von sechs Monaten per E-Mail an legal@playace.de Einwände erheben; nennen Sie dabei bitte die Referenz oder den betroffenen Inhalt. Wir prüfen die Entscheidung dann erneut durch einen Menschen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
Erhalten wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit von Personen darstellt, informieren wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden (Art. 18 DSA).
Kurz erklärt für Kinder und Jugendliche: Wenn du auf Ace etwas siehst, das verboten, gemein oder gefährlich ist, kannst du es uns melden – in der App oder über das Meldeformular. Wir schauen uns jede Meldung an. Wenn jemand gegen die Regeln verstößt, können wir seine Beiträge löschen oder sein Konto sperren. Wenn wir etwas von dir löschen oder dein Konto sperren, sagen wir dir, warum. Findest du das falsch, kannst du uns schreiben, und wir schauen es uns noch einmal an. Wenn du Angst hast oder dich jemand bedroht, sprich mit deinen Eltern oder einer anderen Person, der du vertraust.
8. Community-Clubs und Drittinhalte
Community-Clubs und Gruppen können von Nutzern eigenständig erstellt werden und stehen nicht zwingend in Verbindung mit realen Vereinen oder Organisationen. Ace:
- tritt nicht als Vertreter realer Vereine auf,
- übernimmt keine Verantwortung für Nutzerinhalte, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Pflichten,
- entfernt Inhalte oder Bezeichnungen unverzüglich, sofern Rechte Dritter (z. B. Marken- oder Namensrechte) geltend gemacht werden.
9. Kostenpflichtige Leistungen, Abonnements und Widerruf
Einzelne Funktionen können kostenpflichtig sein. Preise und Leistungsumfang werden Ihnen vor Vertragsschluss angezeigt.
Abonnements werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum berechnet. Sie können ein Abonnement jederzeit zum Ende der bei Vertragsschluss angezeigten Erstlaufzeit kündigen; ohne Kündigung verlängert es sich automatisch. Für Verbraucher gilt: Nach Ablauf der Erstlaufzeit läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit weiter und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden; im Voraus gezahlte Entgelte für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung erstatten wir anteilig. Sie können über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ am Ende jeder Seite unserer Website (ohne Login), per E-Mail an admin@playace.de oder durch sonstige Nachricht an uns kündigen.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung und – soweit anwendbar – die Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts erhalten Sie im Bestellprozess.
Rückerstattungen erfolgen, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben sind (z. B. nach Widerruf oder Gewährleistung) oder wir sie aus Kulanz gewähren. Bei Fragen zu Abbuchungen bitten wir Sie, zunächst uns zu kontaktieren, damit wir das Problem direkt klären können.
Preisänderungen für bestehende Abonnements werden nur nach Maßgabe von Ziffer 13 wirksam.
10. Laufzeit, Kündigung und Sperrung
Die Nutzung kostenloser Funktionen können Sie jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto in den Einstellungen löschen oder uns kontaktieren. Für kostenpflichtige Leistungen gilt Ziffer 9. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.
Wir können Konten nach pflichtgemäßem Ermessen sperren oder löschen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, rechtswidriger Nutzung oder Missbrauch und Manipulation der Plattform. Eine vorherige Abmahnung erfolgt, soweit zumutbar. Wir teilen Ihnen die Gründe mit, soweit gesetzlich vorgesehen.
Nach Beendigung werden Ihre Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
11. Geistiges Eigentum
Der Dienst, seine Inhalte, Funktionen, sein Design und die zugrunde liegende Technologie sind urheberrechtlich und durch weitere Schutzrechte geschützt und verbleiben bei Ace und seinen Lizenzgebern. Unsere Marken und Logos dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwendet werden.
Wir räumen Ihnen ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht ein, den Dienst im vertraglich vorgesehenen Umfang zu nutzen. Inhalte des Dienstes dürfen nicht ohne unsere Zustimmung vervielfältigt, verbreitet, öffentlich wiedergegeben, bearbeitet oder verkauft werden.
12. Haftung
Ace haftet unbeschränkt bei:
- Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei übernommenen Garantien.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Ace nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf die Sie regelmäßig vertrauen dürfen), beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Datenverluste ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit nicht ein Fall unbeschränkter Haftung vorliegt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen nur aus sachlichem Grund und mit Wirkung für die Zukunft ändern, insbesondere bei rechtlichen oder regulatorischen Änderungen, bei Weiterentwicklungen der Plattform oder bei Anpassungen des Leistungsumfangs.
Über wesentliche Änderungen informieren wir Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail oder In-App-Hinweis). Wesentliche Änderungen werden nur wirksam, wenn der Nutzer ihnen ausdrücklich zustimmt. Ohne Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen fort; das Recht beider Parteien zur Kündigung bleibt unberührt.
Rein redaktionelle Änderungen ohne Einfluss auf Rechte und Pflichten können ohne Zustimmung vorgenommen werden.
14. Vertragstext und Vertragssprache
Wir speichern den Vertragstext (diese Bedingungen sowie gegebenenfalls Angaben zu gebuchten Leistungen) nach Vertragsschluss unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf der Plattform abrufen, herunterladen und speichern.
Vertragssprache ist Deutsch.
15. Streitbeilegung
Bei Meinungsverschiedenheiten bitten wir Sie, zunächst uns zu kontaktieren, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können. Das Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entgegenstehen.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Ace (Nordhorn).
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Die Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht darauf.
17. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: support@playace.de
- Rechtliche Anfragen: legal@playace.de
- Adresse: Ace Labs UG (haftungsbeschränkt), Bodelschwinghstraße 1, 48527 Nordhorn, Deutschland