Onze ambitie
Ace Labs UG streeft ernaar haar website en mobiele diensten toegankelijk te maken in overeenstemming met de Duitse toegankelijkheidswet (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) en de bijbehorende verordening (BFSGV). De basis vormen de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, conformiteitsniveau AA, en de geharmoniseerde Europese norm EN 301 549. Als micro-onderneming zijn wij op grond van § 3 lid 3 BFSG vrijgesteld van de toegankelijkheidseisen; wij passen ze toch vrijwillig toe, omdat wij een voor iedereen toegankelijk aanbod belangrijk vinden.
Beschrijving van de dienst
Ace is een platform voor tennisverenigingen en spelers. Via de website playace.de, de webapplicatie en de mobiele apps kunnen consumenten met name een gebruikersaccount aanmaken, banen boeken, speelpartners vinden, deelnemen aan toernooien en ranglijsten en betaalde abonnementen zoals Ace Premium afsluiten en opzeggen.
Zo werkt het gebruik:
- Registreren of inloggen met e-mailadres en wachtwoord
- De gewenste dienst kiezen, bijvoorbeeld een baanboeking of een abonnement
- Bij betaalde diensten: alle gegevens controleren, bestellen via een duidelijk gelabelde knop en betalen via onze betaaldienstverlener
- Bevestiging van de boeking of bestelling in de applicatie
- Op elk moment beheren en opzeggen in uw gebruikersaccount of via de opzegknop op playace.de/kuendigen
Conformiteitsstatus
Deze website en de bijbehorende webapplicatie zijn momenteel gedeeltelijk conform de eisen van WCAG 2.1 AA. Wij toetsen de toegankelijkheid regelmatig en verhelpen vastgestelde barrières doorlopend.
Genomen maatregelen
Wij voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de BFSGV door toepassing van WCAG 2.1 AA en EN 301 549. Daartoe hebben wij onder meer de volgende maatregelen genomen:
- Skiplinks naar de hoofdinhoud
- Kleurcontrast volgens WCAG AA (minimaal 4,5:1 voor normale tekst)
- Toetsenbordbediening van interactieve elementen en dialogen
- Toegankelijke namen en labels voor bedieningselementen en formuliervelden
- Respect voor verminderde beweging (prefers-reduced-motion)
- Zichtbare toetsenbordfocus met voldoende contrast
- Gelokaliseerde labels in het Duits, Engels en Nederlands
Bekende beperkingen
Ondanks zorgvuldige toetsing kunnen er incidenteel barrières blijven bestaan, met name bij:
- Door leden of verenigingen geüploade inhoud, zoals afbeeldingen zonder alternatieve tekst
- Ingesloten inhoud en diensten van derden waarop wij geen invloed hebben
- Oudere documenten en downloads die nog niet volledig zijn herzien
Wij werken er voortdurend aan deze beperkingen weg te nemen.
Totstandkoming van deze verklaring
Deze verklaring is opgesteld op basis van een zelfbeoordeling. De toetsing omvatte geautomatiseerde tests en handmatige controles van toetsenbordbediening, kleurcontrast, semantiek en koppenstructuur. Datum van toetsing: oktober 2026.
Feedback en contact
Mocht u barrières op deze website tegenkomen of moeite hebben met het gebruik ervan, laat het ons dan weten. Wij doen ons best u zo snel mogelijk te helpen.
- admin@playace.de
- Contactpagina
- playace.de/kontakt
Bevoegde markttoezichthoudende autoriteit
Het toezicht op de naleving van de BFSG ligt bij de gezamenlijke markttoezichthouder van alle 16 Duitse deelstaten. Als u onze dienst door een overtreding van de BFSG niet of slechts beperkt kunt gebruiken, kunt u daar op grond van § 32 BFSG verzoeken een procedure tegen ons in te leiden.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR) Carl-Miller-Straße 6 39112 Magdeburg Duitsland
- Website
- www.mlbf-barrierefrei.de
- Telefoon
- +49 391 289 230 23
Bemiddelingsprocedure
Als u van mening bent dat wij de BFSG overtreden en u onze dienst daardoor niet of slechts beperkt kunt gebruiken, kunt u op grond van § 34 BFSG bij de bemiddelingsinstantie volgens § 16 van de Duitse gelijkstellingswet voor mensen met een handicap (BGG) een verzoek tot bemiddeling indienen. Op uw verzoek betrekt de bemiddelingsinstantie de markttoezichthoudende autoriteit erbij. De procedure is voor u kosteloos; juridische bijstand is niet vereist.
Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen Mauerstraße 53 10117 Berlin
- Telefoon
- +49 30 18 527-2805